先行赔付说明

             先行赔付

新七天承诺，当您购买的商品经检测符合新七天退换货条款、国家《新三包规定》《中华人民共 和国消费者权益保护法》相关退换货规定，经与商家协商无法达成一致时，您可提出先行赔付申请，经审核符合先行赔付条款的，我们将按 照相关条款规定为您办理。

维权申请及举证

1.提出申请新七天介入处理的一方，需要先进行举证，如果第一次提交时上传举证无效时，客服在受理后，会先联系申诉方要求其提出证据，经告知仍无法及时提供有效证据者，申诉将被驳回，新七天有权不予受理；

2.当申诉一方上传有效证据后，申诉被受理，客服需要联系另一方举证质证；

3.当另一方完成有效证据的提交后，裁定开始。若另一方未在指定的时间内（2个工作日）及时完成 有效证据的提交，视为放弃应诉权利，裁定支持申诉方。

赔付原则

1.买卖双方已各自提交完整的证据，且证据指向签约商家责任，由我司负责先行赔付用户。

2.买卖双方已各自提交完整的证据（客服无补充证据要求），且证据无法有效判定买卖双方责任，我司有权判定买卖方责任者，当我司判定为我司签约商家责任时，我司负责先行赔付。

赔付流程

1.当纠纷交易被界定由商家承担赔付责任后，持有交易商品的一方需要将商品连同所属附件、必要的 纸质证据等通过指定快递邮寄至指定地址，我司保留交易商品验收和交易双方取证确认的权利；

2.如果经核实符合赔付执行条件（且交易金额未超过免赔金额），买家所支付的款项会原路返还(3-5 个工作日)。